Oakley - 고객센터

고객센터 FAQ

정품등록번호는 어떤것인가요?
정품등록가능한 제품 구입후 동봉된 정품등록카드 (검정 혹은 흰색의 정품등록카드)의 뒷면 하단의 은박스크래치를 긁은후 나오는
XO로 시작되는 번호 15자리가 정품인증번호입니다.

정품등록카드 앞면(샘플)

정품등록카드 뒷면(샘플)
오클리 매장은 어디에 있나요?
홈페이지의 상단 메뉴 "매장정보"를 클릭하시면 전국의 오클리 매장의 위치와 연락처를 확인하실 수 있습니다.
아이디/비밀번호를 분실했는데 어떻게 찾나요?
회원ID 잊어버렸을 경우,로그인 페이지에 있는아이디찾기 / 비밀번호 찾기 메뉴를 이용하시면 됩니다.

리뉴얼 전 실명인증을 하지 않고 가입하신 회원님의 경우 "등록된 회원정보로 찾기"를 체크하시고 검색하시면 됩니다.
이경우에도 주민등록번호는 필히 입력하셔야 합니다.

비밀번호 찾기는 일반회원과 파트너회원의 비밀번호 찾기 방식이 다르오니 파트너 회원님의 경우 필히 파트너 회원 비밀번호 찾기
버튼을 클릭하시고 이용하시기 바랍니다.

비밀번호는 회원가입시 기재하신 회원님의 이메일로 발송해 드립니다.

다른 궁금하신 사항이 있으신 경우 온라인 담당자 yhpark@iforest.co.kr로 문의주시기 바랍니다.
정품 등록은 왜 하는 건가요?
정품 등록(인증)을 통하여 대한민국 독점 판매 대행사 “훠리스트㈜” 공식 매장에서 제공해 드린 100% 오클리 정품임을 확인 받으실 수 있음은 물론, 공식 매장 구매고객님들께만 제공해 드리는 차별화된 애프터서비스 혜택과 특권을 누리실 수 있으며, 다양한 온/오프라인 이벤트에 참여 하실 수 있습니다.

*현재 정품 등록은,고글에 한하여 시행되고 있으며, 40% 할인된 가격으로의 여벌렌즈 구매 행사는 플루토나이트 방탄렌즈 고글에 한하여만 적용 (렉산 고글, 편광 고글 제외)됩니다.
AS 접수는 어떻게 하나요?
대한민국 오클리 독점 판매대행사 훠리스트㈜”는 고객님께 보다 완벽하고 친절한 애프터서비스를 제공해 드리기 위하여, 오클리 공식(정식)판매점중 전문점(대리점 및 특약점)에서는 애프터서비스를 진행하지 않고, 본사 애프터서비스센터에서 직접 애프터서비스를 접수하여 처리해 드립니다.

따라서 고객님의 연락처, 애프터서비스 요청사항들을 기재하시어 아래의 애프터서비스 센터로 반드시 “품질보증서(진품 구매 확인 카드)혹은 영수증”과 함께 우편(택배)접수해 주시기 바랍니다. 혹, 우편(택배)발송이 불편하신 경우에는, 백화점 직영 매 장 22개점에 애프터서비스를 접수 해 주시기 바랍니다.

애프터서비스 센터 주소 : 경기도 광주시 장지동 226-1번지 4층 훠리스트㈜애프터서비스센터 (전화번호 031-762-8536)
회원정보를 변경하고 싶습니다.
홈페이지 화면 상단에 있는 로그인메뉴로 이동하신후 로그인을 하시고 마이오클리의 개인정보수정 메뉴를 이용하시면 회원정보 변경이 가능합니다.

회원정보는 언제든지 수정이 가능하나 회원ID는 수정이 불가합니다.

주소 및 연락처는 구입하신 상품의 정확한 배송을 위해 꼭 필요한 사항입니다.

변경되었을경우 반드시 수정하여 주시기 바랍니다
정품 등록 카드를 받지 못했습니다.
훠리스트 공식 매장(면세점 제외)에서 스노우 고글을 구매 하신 경우라면, 해당 구입처 쪽으로 정품 등록 카드를 요청해 주시면 됩니다.
AS 처리규정은 어떻게 되나요?
소비자 피해 보상 규정에 의거하여 훠리스트 공식 매장에서 구매 하신 제품의 경우 아래와 같은 처리 규정에 의해 서비스를 제공 받으실 수 있습니다.

(1) 무상 교체 서비스 : 구입한지 1년 이내(단, 고객부주의로 인한 제품손상은 제외됨)

(2) 유상 교체 서비스 : 구입한지 1년 이후

(3) 단, 품질보증 기간이 경과된 단종된 모델로 애프터서비스 불가능한 경우에는 10% 보상판매서비스를 제공 받으실 수 있습니다(구제품 반납)

(4) 본사의 판정으로 애프터서비스 처리가 어려운 분쟁의 소지가 있을 경우, 외부 소비자단체에 판정 의뢰 할 수 있으며, 전문심의 위원이 판정한 심의 의견서를 받아 볼 수 있습니다. (심의 의뢰 기간은 1~2주정도 소요됩니다)
오클리 홈페이지의 개인정보 보안은 안전한가요?
회원의 정보보안을 위해 오클리 홈페이지는 한국인터넷진흥원에서 권장하는 보안서버를 설치 운영중이며

또한 정보유출에 관련된 피해가 없도록 정책적/시스템 적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.
정품 등록 카드를 분실 했습니다.
분실 시 재발급은 불가능하며, 상세 안내는 고객서비스센타 (031-762-0241)로 문의 전화 주시기 바랍니다.
교환/환불은 어디서 받나요?
- 교환, 반품 및 환불(제품을 구입하신지 1주일 이내 사용하지 않은 상태의 새 제품일 경우에만 가능)은 구입 매장에서 구입 내역(구입 영수증 등)이 확인된 경우에만 가능 합니다. 단, 아래와 같은 사유가 확인된 경우 교환 및 환불이 불가능 하오니 참조해 주시기 바랍니다.

(1) 제품을 구입한 날로부터 7일이 경과한 경우

(2) 상품의 가치가 육안으로 확인될 정도로 상실된 경우

(3) 고객님의 사유로 상품 최초 상태가 멸실, 훼손한 경우

(4) 고객님의 사용 및 일부 소비에 의해 상품 가치가 감소한 경우
나노 클리어는 어떻게 사용하나요?
나노 클리어 사용법
-렌즈표면에 하이드로포빅 코팅(먼지, 화장품, 땀 등 각종 오염물질 흡착방지 및 렌즈 클리닝 기능)

주의사항
-반드시 렌즈표면에 묻은 흙, 먼지 등의 이물질을 제거하여 깨끗한 상태로 코팅제를 바르세요
-모든 종류의 도수테 및 선글라스에 사용 가능하며 모든 렌즈, 프레임 소재에 사용 적합.
-미러코팅(iridium) 및 반사코팅(Anti-Reflective)렌즈에도 사용 가능
-오클리 스노우 고글이나 김서림방지(Anti-Fog)코팅렌즈에는 부적합
-직사광선이나 기타열원을 피하고 21 ℃에서 보관하는 것이 적합
-팬 뚜껑을 닫은 상태로 적합한 환경에서 보관시 유통기한 2년 이상

사용방법
-펜 사용전, 반드시 렌즈표면에 묻은 흙, 먼지등의 이물질을 제거하여 깨끗한 상태로 준비합니다.
-나노클리어펜으로 렌즈표면전체를 칠한 후 30초 정도 기다리며 건조시킵니다.
-이후 표면에 남아있는 물방울(코팅잔여물)은 클리너천(펜과 함께 포함)으로 닦아 냅니다.
-스몰사이즈 펜으로 10회정도 사용이 가능하며, 1회 코팅시 2-4주 정도 유지됩니다.(선글라스 사용빈도에 따라 달라집니다.)
-펜 사용량이 소모되면 50회정도 사용가능한 라지사이즈 나노클리어펜을 별도로 구입하실 수 있습니다.(별도 판매 예정 이미지 참조)